Ruilen & Retourneren

Bij Je m'appelle heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te passen en te beoordelen. Mocht een item niet naar wens zijn, dan kun je dit eenvoudig en snel via ons online portaal aanmelden voor een retour of ruiling.

Return Process

• 1.
  Meld je retour aan

  Log in op ons retourportaal met je ordernummer en e-mailadres om aan te geven welke items je wilt retourneren of ruilen voor een andere maat.

• 2.
  Pak je items in

  Plaats de onbeschadigde artikelen met de originele labels nog bevestigd in de verzendzak of doos en voeg de pakbon toe.

• 3.
  Verstuur het pakket

  Download je verzendlabel via het portaal, plak het op het pakket en lever deze in bij een officieel afleverpunt bij jou in de buurt.

• 4.
  Terugbetaling of ruiling

  Zodra wij je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug of verzenden we je nieuwe maat.